Nissan Valenciennes - Groupe Autosphere

"Je met 5 étoiles à Vincent très bien reçu juste par lui très professionnel et super sympa merci à lui"

"Achat récent de ma voiture avec un vendeur agréable, compétent je vous recommande d'aller voir Mr DRAUX Christian, vendeur à VALENCIENNES"

"Très bon accueil par Florian, notre conseiller, qui pris soin de nous. Merci pour tout. Je recommande."

"Très bon accueil, disponibilité du vendeur M.DRAUX. Rapidité de la mise à disposition du véhicule."

"Livraison faite par Christian Draux, très sympathique et efficace! Merci!"

"Achat véhicule neuf. Seconde transaction avec M Fontaine. Toujours aussi professionnel, à l’écoute et de bons conseils. Les cinq étoiles sont plus que méritées."

"Deuxième fois conseillée par M. Fontaine pour un nouveau projet voiture jamais déçue. Ecoute, serieux, disponibilité et agréable. Services Nissan professionnel et accueillant."

"Bonjour à tous je vous fais part de ma satisfaction auprès du garage Nissan Valenciennes j'avais un modèle kia sportage le dernier modèle j'ai été contacté par le commercial Florian fontaine qui m'a trouvé le dernier qashqai epower tekna + 190ch je suis ravie du vehicule et surtout Florian très à l'écoute et consciencieux !! Vous pouvez y aller sans hésiter vous ne serez pas déçu!!"

"Lors de ma prise de rendez vous pour l’entretien de mon véhicule, j’ai eu affaire à Valentin: bon accueil humain, très bon conseils et professionnel. J’avais quelques exigences pour la prise de mon rdv et Valentin a su s’adapter. Merci pour votre accueil!"

"Je suis venu à Nissan pour demander un rendez-vous le chef d'atelier était sur son ordinateur en train de faire autre chose il m'a mal répondu il dit même pas bonjour tout ça le seul point positif c'est le personnel mécanique ils sont sympas donc c'est pour ça que je mets 1 étoile si je pourrais mettre 0 étoile à cause du chef j'aurais mis 0 étoile"

"Nous avons acheté une voiture d'occasion, voilà environ 6 mois il y avait un crochet d'attelage mais au moment de s'en servir je m'aperçois il n'y avait pas la boule j'appelle donc Mr draux il me dit qu'il demande à l'ancien propriétaire, après il me dit qu'il va en recommandé un mais.......j'en ai marre je crois que je vais agir"

"Nous avons fait l acquisition d' un véhicule Nissan Qashqai au sein de cette concession le 24/4/2025. Tout avait bien commencé comme c est souvent le cas lorsque c est le moment d acheter. Malheureusement, nous rejoignons les derniers avis négatifs. Nous nous sommes rapidement rendus compte que la climatisation ne fonctionnait pas (quelques jours plus tard). Nous avons été extrêmement surpris car le véhicule est sensé avoir été révisé et la climatisation fait partie des éléments qui sont vérifiés systématiquement lors d une révision. L objectif d acheter en concession était pour nous, comme pour la plupart d entre nous je pense, d avoir un véhicule fiable et révisé comme vous vous engagez à le faire. Et ainsi être serein. Raison pour laquelle nous payons un professionnel plus cher qu un particulier en général. C est tout le contraire aujourd'hui car nous nous posons la question de ce qui a réellement été fait et révisé sur le véhicule vendu. Nous les avons alors contactés pour prise en charge. A partir de ce moment, nous apprenons que la garantie de 12 mois a un mois de carence et ne débute qu un mois après la date d acquisition soit le 24/5/2025....alors que nous avons pris 2 garanties chez eux dont une payante en plus de celle des 12 mois inclue déjà dans le prix de vente (pas le choix!!). Aucune des 2 garanties ne nous servira.... Après expression de notre mécontentement, nous sommes invités à déposer le véhicule dans une concession proche de chez nous qui appartient au meme groupe. Mon épouse a perdu sa matinée pour s entendre dire que la climatisation n avait pas été rechargée. Au delà de cet incident qui n est pas dramatique en soi, c est plus la confiance vis à vis de la qualité des révisions qui pose question et la perte de temps passé à faire quelque chose qui aurait dû être fait avant la vente. Nous avons fait un mail de mécontentement le 22/5. A ce jour seule la secrétaire (très professionnelle) nous a répondu qu elle transférait aux personnes concernées. Malgré différentes relances, pas de réaction. C est dire le sérieux de cette concession. Nous avons le sentiment que leur objectif a été réalisé : vendre le véhicule. Pour ce qui est du reste et de leur responsabilité, il ne faudra pas compter sur eux. Ce n est pas sérieux. Je vous encourage à passer par des professionnels digne de cette qualification."

"Super accueil de la part de M. Arena qui nous a bien conseillé dans nos recherches."

"Très bon vendeur Mr Draux et très bon accueil . Dès changement de future voiture je passerai par Monsieur Draux"

"Expérience au top ! Je ne peux que recommander cette concession Merci à Mr Fontaine Florian"

"M. Florian Fontaine a fait preuve d’un service client exceptionnel en suivant ses anciens clients. Il a su me faire revenir chez Nissan en me proposant une offre adaptée à mes contraintes et à mes besoins. C’est grâce au professionnalisme de personnes comme M. Fontaine que les clients restent fidèles à une marque (ou y reviennent). Je recommande vivement."

"Un grand merci à Monsieur Arena pour son accueil chaleureux ! Grâce à son écoute et ses bons conseils, j’ai pu trouver la voiture qui me convenait parfaitement. Un vendeur pro et agréable, je recommande vivement !"

"Très bon garage ! Accueil très agréable par M Christian Draux, il fut à l’écoute !"

"Merci M ARENA pour votre patience , votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande"

"Passage à la concession Nissan dans le cadre de mes recherches d’un nouveau véhicule. Reçu par M. ARENA commercial au top, hyper pro et super sympa qui cherche à comprendre les besoins exacts du client. Présentations des modèles, des finitions et des nouvelles technologies embarquées. Proposition d’essai, présentation du financement une offre sur mesure sans pression commerciale. Pour avoir fait le tour des concessions c’est le meilleur vendeur de la région."

"C'est la deuxième fois que j'achète une voiture chez Nissan Valenciennes. J'y fais tous mes entretiens et suivis. L'équipe est toujours accueillante et sérieuse dans son travail. Je remercie particulièrement Florian Fontaine pour ses conseils avisés, et son professionnalisme. Vous pouvez faire confiance à ce vendeur :) il saura trouver la voiture qui correspond à vos besoins !"

"Excellent accueil par Monsieur ARENA, très professionnel et à l'écoute. Disponible, souriant et de bon conseil. Je recommande vivement !"

"Merci a Florian fontaine Pour son accueil et de nous avoir vendu le nissan juke ( c'est le deuxième !)"

"Reçu par Monsieur ARENA : un accueil impeccable ! Très professionnel, à l'écoute de mes besoins, disponible et d'une grande sympathie. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Un vrai plaisir d'avoir affaire à un conseiller aussi investi. Je recommande vivement Nissan Valenciennes et en particulier Monsieur ARENA !"

"J’ai été reçu par Monsieur ARENA : très professionnel, à l’écoute, disponible et vraiment sympathique. Un excellent accueil et un accompagnement de qualité. Je recommande vivement !"

"Parfaitement reçu et accueillis par Mr Arena qui est très professionnel et à l'écoute. Encore un grand merci à lui pour sa sympathie"

"Super bien reçu par Monsieur Christian, nous avons hâte de conclure la vente et d’obtenir notre nissan ! Au plaisir !"

"Je me suis rendu chez Nissan à Valenciennes et j’ai eu affaire à Mr Christian Draux. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience ! J’ai été impressionné par sa réactivité, qui a su répondre rapidement à ma demande. Sa sympathie et sa gentillesse ont rendu l’échange très agréable. En plus de cela, tout a été traité avec une grande efficacité. Je recommande sans hésiter !"

"Un grand merci à Monsieur Arena: très professionnel, à l’écoute et disponible. Je recommande vivement."

"Ma Conjointe se présente pour faire la révision de son véhicule Nissan Xtrail, aucun entretien du véhicule n'a été fait alors que nous disposions d'un contrat ICARE avec révision. Suite à cela nous sommes parti faire contrôler leur travail jugé bâclé par un autre concessionnaire et la note tombe, Filtre à air + habitacle non changés balaie a essui glace bref des frais facturés mais non effectués pour une attente de 2h à l'agence pour devoir tout faire refaire."

"Bjr, Après un achat satisfaisant chez vous au départ tout était correct, Cependant déception deux jours plus tard le véhicule tombe en panne chose qui peut arriver …… Cependant la prise en charge ok mais alors le délai pour récupérer le véhicule et décevant je veut bien entendre que vous dépendez de Peugeot mais 1 mois que notre voiture et immobilisé plusieurs appels téléphoniques nous n’avons jamais le même discours du soit disant responsable atelier nous sommes vraiment déçus de se côté là la parade continue nous n’avons aucune date pour la récupération de notre véhicule nous ne sommes pas tenu informé en temp et en heure obliger de relancer par téléphone ! 2 week-ends annulé en famille faute d’avoir notre voiture car oui nous sommes 6 et nous avons un véhicule de prêt 5 places ! Véhicule de prêt qui nous coûte un bras en essence et en assurance ! Nous espérons avoir plus d’informations prochainement et enfin une date fixe pr récupérer notre véhicule sinon nous ferons le nécessaire auprès des professionnels compétents pour faire valoir nos droits ! Je ne vous recommande pas de se côtés la ! Bien dommages les débuts était correct ! Affaire à suivre ! Peugeot 5008 gt Line Conjointe de monsieur !"

"Un grand merci ! Tout s'est très bien passé pour la vente . Très professionnel ."

"Je suis venue pour avoir des renseignements, je suis reparti avec le véhicule qui me convient parfaitement. Super accueil, une prise en charge et un suivi avec le commercial que je n'ai vu nul part ailleurs. J'ai hâte de récupérer mon véhicule maintenant."

"Ravie de mon achat d'un JUKE chez ce concessionnaire. La transaction n'était pas évidente mais le commercial Florian Fontaine a su m'accompagner me conseiller et être à l'écoute. Toute l'équipe qui œuvre derrière également ont su se rendre disponible. Un grand merci à vous. Je recommande sans hésitation"

"J’ai été content de Florian Il est très pro et communique parfaitement. J’ai pu trouver la voiture qui me convenait grâce à ses conseils. Je recommande"

"Un garage accueillant. Nous avons été guidés avec beaucoup de compétences par Gaetano, un vendeur qui a su respecter notre demande. Un commercial présent sans trop en faire, respectueux de notre rythme et de notre réflexion qui a su faire aboutir une belle vente Nous recommandons fortement !"

"Concession Nissan Valenciennes excellente, de très bons conseils, très bon vendeur , Christian a su nous guider dans le choix du modèle pour notre utilisation, très souriant et dynamique. Encore merci"

"Au début j'étais ravie. Bonne accueil etc.. mais j'ai vite était déçu.. on me donne un prix en me stipulant m'offrir un supplément, que finalement j'ai du payer à la livraison, de plus une ampoule étais grillé alors que le véhicule étais censé être réviser , controle technique qui avait plus de 6 mois !! Je doit le repasser pour pouvoir crée la carte grise. De plus on m'avait dit que la courroie serait changer ,or pas du tout. On me dit que j'invente . Et pour finir,je n'est aucune facture prouvant de la vidange ou des réparations/révision soit disant effectué, après 2 appel pour les avoir , je n'est aucun retour. Je déconseille fortement !! Et je vous passe quelque détails car vraiment déçu...."

"Depuis Décembre 2024, nous devons recevoir un remboursement qui n'est toujours pas arrivé. Nous rappelons toutes les semaines afin d'avoir des nouvelles mais nous n'obtenons aucune nouvelle et vraisemblablement, le remboursement n'est pas une action prioritaire chez Nissan."

"Un grand merci à Monsieur Fontaine! Un très grand professionnel, très bon conseiller qui prend soin de sa clientèle, c’est rare de nos jours! Merci beaucoup"

"Très déçue Un accueil glacial au téléphone Cela fait 3 ans que je viens le personnel connaissant des clients ! Quand ma voiture était en révision ou réparation on me proposait d’office un véhicule de prêt ici au téléphone on m’a directement dit un NON glacial!!!!!!! Quel sens du commerce… Arrivée pour déposer ma voiture un petit apprenti vient m’accueillir en se demandant ce qu’il faisait la…. Pas encadré On sent bien qu’on est de trop !!!!! On croise des vendeurs fantômes qui eux même se demandent pourquoi ils sont là!!!! Pas un bonjour pas un sourire!!!! La voiture de prêt… sale et pas d’essence en réserve!!!!! La concession a bien changée je suis decue…. J’ai ainsi su que le chef des ventes a changé je vais le suivre dans sa nouvelle concession pour ma nouvelle voiture… je ne recommande pas du tout…. Je ne souhaite plus retourner dans cette concession qui a perdu son aspect humain quel dommage!!!!"

"Achat d'un véhicule d'occasion en mars 2025. Monsieur Draux a été très professionnel et a l'écoute sur nos demandes. L'accueil était également parfait. Je recommande les yeux fermés cette concession !"

"Garage irréprochable ! Accueil écoute conseils : c'est parfait ! 5eme véhicule acheté depuis la première sortie du Juke !"

"Que ce soit lors de ma première visite que ce soit le jour de la livraison, je n'ai aucun reproche à formuler. Florian a été attentif et attentionné, toujours disponible, répondant à toutes les questions. Les explications à la livraison m'ont permis de prendre rapidement en mains mon nouveau véhicule. Très très bien."

"Bonjour, suite à une déception concernant l'achat d'un véhicule prévu chez Nissan Maubeuge (lors des portes ouvertes), manque de professionnalisme, nous avons décidé de nous rendre à Valenciennes où nous avons rencontré M. Draux Christian qui a su nous renseigner, nous expliquer sur le véhicule qui nous intéressez, ses options, etc., et les garanties. Merci à cette personne très professionnelle en qui nous avons entièrement confiance pour la suite. Merci pour la petite attention lors de la réception du véhicule. Merci à lui."

"Très satisfaite de Mr Fontaine. Il a été agréable, répondu à toutes nos questions et nos besoins. Il a aussi été très rapide à nous fournir le véhicule demandé. Expérience a refaire sans hésitation"

"Un grand merci à Christian pour son professionnalisme et son écoute. Il a su nous accompagner parfaitement dans la reprise de notre ancien véhicule et l achat d une voiture beaucoup plus récente, en plus tenant compte de nos besoins et de notre budget. Tout s’est déroulé dans une ambiance conviviale et rassurante. Nous sommes ravis de notre nouvelle acquisition et de la qualité du service. Si vous rechercher un vrai professionnel compétant et sympathique demandez Christian ! Je recommande sans hésitation"

"Mon expérience avec le concessionnaire Nissan de Valenciennes a été malheureusement marquée par quelques déceptions, notamment en ce qui concerne la reprise de mon véhicule en leasing, qui a pris plus de temps que prévu. Les délais étaient longs, et la communication n’était pas aussi claire que j’aurais aimé, ce qui a rendu le processus assez complexe. J’ai payé chaque mois pour l'entretien de mon véhicule, mais malheureusement, ce service n’a pas été réalisé, et je n’ai pas reçu de suivi. À la fin de mon contrat, une somme m’a été demandée malgré le fait que j’avais réglé régulièrement pour un service qui n’a pas eu lieu. Cependant, je tiens à souligner la réactivité et la générosité du responsable de site, qui a pris le temps d'écouter mes préoccupations et d’essayer de trouver une solution. Son approche a apporté un peu de clarté et de compréhension dans une situation difficile. Dans l’ensemble, bien que cette expérience ait été frustrante à certains moments, l'attitude du responsable de site a ajouté une note plus positive à la fin du contrat. J'espère que cette situation pourra aider à améliorer l’expérience client pour les futurs utilisateurs."

"Achat d’un véhicule d’occasion, Cristian c’est occupé de nous, nous avons très bien été accueillis avec finalement un geste de la part du garage sur l’acquisition de la carte grise et des garanties. L’achat de la voiture c’est bien passé, un peu surpris par le manque de tapis dans la voiture lorsque nous sommes sortis du garage (pour ce que ça vaut le garage pourrait peut être faire un geste sur ce point surtout sur des achats quand même « conséquent »). Également surpris sur le fait qu’un paiement sans financement n’arrange pas le garage, et léger doute sur le fait de réussir à obtenir la voiture sans faire de financement ce que je trouve un peu dommage car quelqu’un qui veut acheter sans financement ne devrait pas avoir ce ressenti la. Bonne expérience dans l’ensemble, professionnel et équipe accueillante, je recommande."